Spa Talk 2: รับมือสถานการณ์จริงในสปา

จากหนังสือ Spa Talk 2 ของมารุต มโนรัตน์ ลูกค้าประจำ คำขอพิเศษ การเสนอขายบริการเสริม มารยาทในสปา การรับมือคำร้องเรียน ลูกค้ามาสาย การขอส่วนลด ลูกค้าที่มีปัญหาหรือมีพฤติกรรมไม่เหมาะสม ลูกค้าที่ป่วย และการฝึกพนักงานใหม่